25 februar th
Solutions 'Detaljert, Rich informasjon til å gi Økende kabeloperatør med sterk fordel i konkurransemiljøet
TORONTO, CANADA, 25 februar, 2011 - Scorecard Systems Inc., den globale
leder i rapportering og analyse løsninger for kabel, bredbånd og telekommunikasjon
selskapene, kunngjorde i dag at det hadde blitt valgt av WaveDivision Holdings - en ledende MSO basert i Kirkland, WA og betjener over 300.000 kunder i Seattle, Portland, Sacramento og San Francisco DMA. WaveDivision Holdings vil distribuere Scorecard er abonnent Analysis Application, Revenue bruk og Revenue Yield moduler. Disse løsningene vil gi kabeloperatør med mye rikere driftsrapportering og analyseverktøy i en robust selvbetjente miljø for ledelse og analytiker brukere.
Bruken av måltavlen søknader vil gi WaveDivision Holdings med kritiske data med dypere innsikt i vandringsmønster og bundle ytelse og forskjeller geografisk, salgskanaler og kundeservice årsklasse å bedre tjene behovene til sin kundebase.
"Scorecard løsning vil gi en sentralisert, helhetlig syn på alle kunder og service aktivitet for våre video, tale og data virksomheter, som vi ser på som en kritisk fordel i vår konkurransepreget marked," sier Chris Sommers, Vice President of Finance for WaveDivision Holdings. "Vår datakvalitet, rikdom, integritet og hastighet av rapportering vil bli betydelig forbedret, og gir oss betydelig mer innsikt i vår kundebase, produkter og bunt ytelse."
"Vi er glade for at i dagens økonomiske klima, operatører fortsette å samarbeide med Scorecard å få en mer fullstendig forståelse av deres kunder aktivitet og interaksjoner," sa Simon Marwood, Scorecard konsernsjef. "Kabelen har tradisjonelt støttet seg på hermetikk faktureringssystem rapporter eller ad-hoc spørringer for deres operative analyse, og utsetting av SAA tillater operatørene å få et sant bilde av kundeopplevelsen. WaveDivision Holdings vil utnytte våre løsninger for å møte behovene til sin virksomhet, samtidig som det hindrer behovet for å skifte verdifulle interne ressurser bort fra deres engasjement og fokus til Wave kunder. Mulighetene i systemet vårt, som allerede har vist seg vellykket for mange andre operatører over hele verden, vil gi umiddelbar synlighet i den sanne effektiviteten av selskapets strategier og deres innvirkning på eksisterende og nye kunderelasjoner. "
Om WaveDivision Holdings
WaveDivision Holdings, LLC, er en kabel, internett og telefon service selskapet i dag betjener over 300.000 privatkunder og bedriftskunder i Washington, Oregon og California. Hovedkontoret ligger i Kirkland, WA, er WaveDivision Holdings eies og drives av lokale industriledere, og støtter sine kunder med tiår av kabel know-how. Dens oppgave er å gi 100% av sine kabel-systemer med de nyeste teknologier og oppgraderinger, inkludert høyhastighets internett, digital kabel, hjem telefon tjeneste, DVR, HDTV, og Free TV On Demand tjenester. http://www.wavebroadband.com
